Derecho de desistimiento

Si la compra de la joya en la joyería online de nuestra firma no es lo que esperaba, o simplemente no es de su agrado, siempre que no se haya personalizado (grabado) o pedido por encargo (en estos 2 casos no hay posibilidad de desistir), el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto, según determina la normativa de venta a distancia y comercio electrónico

Comprobaremos que no existe defecto o desgaste fruto del uso, y procederemos al reembolso del importe de la joya por el mismo método en que realizó el pago antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor. Para que se lleve a cabo esta devolución, la joya debe ser entregada de vuelta a nuestras oficinas centrales en su embalaje original, ya que de lo contrario el bien sufrirá una depreciación, e incluyendo su certificado correspondiente.

Te devolveremos el importe total de tu compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío (si los hubiera) antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor.

Es necesario que el producto sea devuelto en perfectas condiciones. Si no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.

Por otra parte, el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución.

Tenemos a  disposición de los usuarios un formulario normalizado para su ejercicio, aunque su uso no es obligatorio.

Formulario de desistimiento

Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea devolver la joya.

Formulario de desestimiento

 

Todas las devoluciones se deben enviar a la siguiente dirección:

NEVER SAY NEVER

AV CORTES VALENCIANAS Nº39 ENT 2D

46015 VALENCIA